Многие зарубежные компании уже давно внедряют систему KPI (стержневые индикаторы эффективности) для своих работников. В целом, это напоминает плановый подход, который раньше применялся на предприятиях и в нашей стране. Главное отличие в том, чтобы привязать уровень эффективности каждого отдельного человека к общему KPI организации. А что это даст?
Когда каждый сотрудник видит, что от результатов его труда растет или снижается капитализация фирмы, рентабельность или прибыль, то он сможет пересмотреть свой рабочий процесс таким образом, чтобы действовать во благо, а не противодействовать и тормозить своих коллег.
Каждая отдельная личность вносит вклад в общее дело, а в результате компания преуспевает и сотрудники получают в качестве вознаграждения бонус к заработной плате.
Описываемая система индикаторов эффективности многими воспринимается неоднозначно. Кто-то сравнивает ее с коэффициентом трудового участия, который был распространен для рабочих профессий. А кто-то думает, что KPI — это процент с продаж, который получает менеджер при реализации товаров фирмы. В реальности — это ключевые показатели деятельности. Это специфический инструмент управления, наглядно показывающий, что главной цели можно достичь, если контролировать качество выполняемой работы в разных подразделениях предприятия.
Виды KPI
- Целевые. По этим показателям видно, насколько организация близка к достижению заданных целей.
- Процессные. С помощью этих индикаторов можно узнать, правильно ли выполняется определенный технологический процесс на предприятии, как можно его сделать быстрей и проще.
- Проектные. Отражают, насколько грамотно составлен проект, его части или отдельные виды работ.
- Внешнего влияния. Показатели, которыми нельзя управлять, но и нельзя ими пренебрегать. Обычно это все, что действует на компанию извне: ситуация на рынке, колебания цен, рост или падение экономики в стране.
Разумно ли внедрять KPI?
Система вряд ли принесет пользу, если компания находится на первой стадии развития, когда управления нет как такового. К примеру, владелец сам выполняет работу, а также числится как директор, кадровик и финансист.
Польза KPI зависит от размера компании, численности ее штата. Показатели вводят в зрелых организациях, где сформирована система учета, которая позволяет вести статистику. Выражаться KPI может не только в баллах и рейтингах для сотрудников, но и в единицах товара, деньгах, времени, тоннах и других количественных показателях. Внедрение продукта — довольно затратный процесс, но если система работает, то бизнес растет, развивается, появляется возможность выйти со своим товаром на региональные или заграничные рынки, расширить ассортимент продукции.
