Один из самых больших интернет-магазинов в мире – это китайский AliExpress. Именно в Китае производится основная часть товаров, которые потом продаются как в реальных торговых точках, так и в интернете. Как покупать на AliExpress? Выгодные цены привлекают покупателей, но немало и таких, кто боится делать там покупки: неизвестно, что и как, а вдруг обманут? На самом деле процесс приобретения товара на этой площадке прост, а служба поддержки такова, что потерять свои деньги, не получив товар, практически невозможно.
Как зарегистрироваться
Регистрация – это первое, что следует сделать, если вы хотите что-то купить. Здесь нет опции «Быстрой покупки», когда при заказе можно указать номер телефона или адрес доставки без регистрации, чтобы курьер принёс вам товар. Профиль на AliExpress – удобный личный кабинет с историей заказов и возможностью поиска выгодных предложений в международном масштабе по интересующей вас тематике.
Форма регистрации тоже очень проста – никаких новых полей вы не встретите. Имя, фамилия и отчество (укажите их, так как «Почты России» требует наличия этой информации в отправлениях), электронный адрес. Можно привязать профиль к аккаунту в Facebook.
После регистрации вам будет доступен личный кабинет, где необходимо указать адрес доставки – один или несколько. При заказе нужный адрес легко выбрать из предложенного списка. Здесь же можно увидеть следующие пункты меню:
- заказы;
- сообщения;
- отзывы;
- список желаний;
- споры и возвраты;
- подарочные сертификаты;
- купоны.
При добавлении адреса заполняйте все формы латиницей, транслитом. Посылка международная. Кириллица может даже не отобразиться на китайских компьютерах: не у всех поддерживается кодировка. Введите следующие сведения:
- страна и город;
- индекс;
- улица, дом и квартира;
- номер телефона.
Поиск товара
После регистрации сайт автоматически выставит вам русский язык. Это обычно довольно удобно, за исключением просмотра описаний товаров. Если вы знаете английский, то можно использовать опцию «Просмотреть на английском». Перевод автоматический, и он иногда сбивает с толку. Но даже если вы не говорите на этом языке, то по фотографиям можно понять практически всё, что надо. Для переходя на английский язык для всего сайта выберите опцию Go to Global Site – эта ссылка справа вверху.
Поиск товаров можно выполнить двумя способами:
- По категориям. Все товары рассортированы по темам, каталог обширный.
- По названию. Вводите всё, что душе угодно, например: «блокнот», «айфон», «электродрель» и так далее.
Если вы получили не тот результат, которого ожидали, то можно поискать на английском языке. На сайте есть фильтры:
- По цене. Иногда полезно отсеять как дорогие, так и дешёвые товары (последние часто оказываются расходными материалами для того, что вы ищете).
- Рейтинг 4 звезды и выше.
- Сортировка по рейтингу продавца.
- Бесплатная доставка. Многие продавцы отправляют товар бесплатно, и стоить он может при этом очень дёшево.
- Отправка с местных складов. Некоторые оптовики с AliExpress перевозят часть товаров в Россию, чтобы потом быстрее отправлять клиентам.
Как заказать и оплатить
Обычно каждый товар реализуют несколько продавцов. Порой это десятки, но бывает, что и сотни людей. Кому же отдать предпочтение? Смотреть нужно на рейтинг. Наглядно он представлен медальками, коронами и кристаллами – каждый значок что-то значит.
Положительные отзывы тоже важны. Необязательно выбирать продавца со 100% позитивных мнений о нём. Но чем процент выше, тем лучше. Важно, сколько при этом осуществлено заказов.
Десятки тысяч и 99% положительных отзывов – это более надёжно, чем 5 заказов и 100% довольных клиентов.
Инструкция по заказу и оплате мало чем отличается от того, что приходится делать в обычных интернет-магазинах. Когда товар выбран, надо добавить его в корзину и перейти к оформлению заказа. При необходимости выберите в «Параметрах» цвет, размер, номер, количество и другие категории товара, если они есть.
Переходите к оформлению заказа. Именно на данном этапе требуется выбрать адрес доставки из имеющихся или ввести новый. В случае чего можно ввести код скидки или написать продавцу комментарий. Лучше это сделать по-английски, так как китаец, скорее всего, переведёт всё на английский с помощью переводчика, затем ответит вам таким же способом.
Если посылка недорогая, то её отправляют обычным способом. Отследить такое отправление нельзя. Но дорогие покупки оформляют с трек-номером (регистрируемое отправление). Стоимость доставки немного вырастет, но здесь гораздо важнее получить дорогостоящую покупку.
Оплатить можно несколькими способами:
- Пластиковые карты. Принимаются все варианты, имеющие хождение в России. Это безопасно.
- QIWI-кошелёк.
- Электронные деньги Яндекс или WebMoney.
Ожидание и получение заказа
Посылки приходят в разные сроки: иногда через 2-3 недели, а порой спустя 2 месяца. Все изменения статуса заказа доступны вам в уведомлениях на сайте в разделе «Все заказы» или на электронной почте (в зависимости от настроек). После отправки регистрируемого отправления продавец сообщит трек-номер, по которому можно отслеживать статус.
При получении ценных товаров лучше открывать их, записывая процесс на видео. Тогда в случае проблем с содержимым у вас будут неопровержимые доказательства.
На сайте AliExpress есть служба защиты покупателя. Продолжительность её составляет обычно 60 дней, иногда – 45. В течение этого времени можно открыть спор с продавцом, подробно описав свою проблему. После рассмотрения ситуации покупатель обычно получает компенсацию.
Чаще проблемы случаются по вине «Почты России», а не китайских отправителей, но даже и в этом случае можно вернуть потраченные средства. Например, если комплект посылки полный, но она повредилась при транспортировке, вы получите возврат или компенсацию. В абсолютном большинстве случаев администрация сайта принимает сторону покупателей.
