Правила ведения бизнеса: как правильно выстроить все процессы?

Говоря про правила ведения бизнеса, мы держим в голове то, что эта сфера довольно непредсказуемая. Правила в данном случае — это каркас и возможность оттолкнуться от каких-то общих моментов, но совсем не 100%-ная гарантия успеха. История знает массу примеров, когда неработающие на первый взгляд методы давали прекрасный результат, а продуманная система рушилась на глазах. Но если начинаете заниматься бизнесом, то и так понимаете такие нюансы. Давайте все-таки поговорим, есть ли какие-то правила бизнеса, а если есть, то что они дают.

Основные правила ведения бизнеса: ставьте рамки, просчитывайте результат

Аналитика — великая вещь, с нее и начинаются правила бизнеса. Нередко люди не задумываются о том, какие перспективы светят бизнесу. Особенно это касается малых форм предприятий, частного предпринимательства. Обязательно учитывайте особенности целевой аудитории, возможности для развития, потенциальный потолок в деле. Для этого есть специалисты, которые помогут сделать расчеты. И еще важный момент — ставьте рамки. То есть перед началом какого-то вида бизнеса учтите мировой опыт, опыт бизнесменов своей страны, сложившиеся условия и спросите себя: сколько времени я даю себе на этот бизнес? Действуйте в рамках окупаемости и добавляйте еще немного времени: от нескольких месяцев до пары лет. Если в рамках заданных параметров ничего не происходит, продавайте бизнес, расформировывайте его. Помните: правила успешного ведения бизнеса предполагают, что нельзя держаться за дело, которое объективно уже ничего вам не дает.

Бизнес — это коммуникация

В процессе организации собственного дела надо будет общаться с членами своей команды, наемными рабочими, партнерами, поставщиками, важными клиентами и т. д. Суть бизнеса в том, что вы постоянно закручены в оборот беспрерывной коммуникации. А это означает, что умение грамотно общаться — чуть ли не главное в вашем деле. Этот навык должен быть у вас, у ваших сотрудников, если они напрямую работают с заказчиками. Причем эти правила ведения бизнеса в России не отличаются от того, что происходит в мире — закон универсален. Если от природы вы не наделены красноречием и умением понимать собеседника, выбирать стратегию разговора с учетом ситуации, стоит задуматься о специальных курсах. Сегодня есть множество тренеров по коммуникации. Они работают лично, с командой, проводят общие семинары — в первое время сделайте ставку на более тесное общение, возьмите индивидуальные уроки. Специалисты расскажут, какие правила ведения бизнес-переговоров сегодня актуальны и как ими можно воспользоваться.

Еще одно правило ведения малого, среднего и крупного бизнеса: распределяйте обязанности

Распространенная ошибка предпринимателей — тащить любые дела на себе, не доверять никому серьезные задачи. Но если вы посмотрите на успешные примеры бизнеса, станет ясно: залог успеха во многом в том, что владелец доверяет разные задачи профессионалам. Этот закон не только для крупных и средних компаний — правила ведения малого бизнеса его тоже включают. Если у вас небольшой бизнес, в котором вы можете быть и продавцом либо мастером, все равно есть сферы, которые стоит доверить другим. Самый яркий пример — бухгалтерия. При отсутствии опыта и знаний можно создать такую путаницу в документах, что потом невозможно будет разобраться. Но можно нанять специалиста, который работает на аутсорсе — услуги его недорогие, зато результат порадует. Не бойтесь платить профессионалам за их работу — такие решения всегда оправдываются.

Обеспечивайте обратную связь и имейте мужество признаться в низком качестве работы

Любые правила ведения бизнеса будут бессмысленны, если вы не поймете эту вещь: ваше дело держится и на сотрудниках, и на клиентах одновременно. Вам нужно постоянно узнавать мнение тех и других, не закрывайтесь от этой информации. Старайтесь быть в курсе того, что происходит в офисе, на производстве, в магазинах. Часто у компании есть серьезные проблемы при работе с клиентами, но до владельцев эта информация просто не доходит. Организуйте связь таким образом, чтобы к вам мог достучаться любой человек — оставьте на сайте личную почту, какой-нибудь мессенджер, ссылку на страницу в социальных сетях. Чем более тесной будет связь с людьми, тем больше шансов добиться успеха — это тоже можно включить в основные правила ведения бизнеса.

Неизменное правило бизнеса — высокое качество товара или услуги

Даже если любые направления работы находятся в отличном состоянии, будьте уверены: без качественного предложения ничего не получится. Клиент сразу приходит за хорошим товаром или хорошей услугой, и только потом за высоким уровнем обслуживания. Если что-то идет не так, модернизируйте производство, меняйте сотрудников, пересматривайте условия труда, поставщиков и т. д. Будьте мобильны, не зацикливайтесь на одном решении. Бизнес — это всегда движение и поиск вариантов.

Также нужно упомянуть, что существуют правила ведения совместного бизнеса. Назовем основные: 1) работать с профессионалами, а не с друзьями и родственниками, которые не имеют нужной квалификации; 2) обсуждать крупные решения, которые непосредственно отразятся на судьбе компании; 3) разделять зоны влияния и ответственности. Бизнес — это огромная система, в которой действует множество законов и мелких нюансов. Многие из правил, о которых мы говорим, можно проверить только на практике — а для этого надо осмелиться на свое дело, принять решение и серьезно взяться за работу.