Об эмоциональном выгорании впервые заговорили во второй половине XX века. Тогда обратили внимание, что самые ответственные сотрудники, работающие с людьми, через какое-то время перестают быть похожими на себя — проявляют равнодушие, плохо выполняют свои обязанности, грубят клиентам.
Эмоциональное выгорание было признано Всемирной организацией здравоохранения как реальная угроза физическому и психическому здоровью человека. И хотя это понятие в первую очередь связывают с профессиональной деятельностью, некоторые ученые говорят и о родительском выгорании, которое очень схоже с тем, что возникает на работе.
Алена Самошина — психолог и трансформационный тренер личностного роста — рассказала нам, как распознать эмоциональное выгорание, и что делать, чтобы избавиться от него.
Что такое эмоциональное выгорание и как его распознать?
Эмоциональное выгорание — это состояние человека, которое проявляется в физических и психических проблемах из-за длительного нахождения в стрессовых условиях. При этом окружающим может казаться, что все нормально. Это явление хорошо описал автор термина Герберт Фрейденбергер. Он сравнил внутреннее состояние человека с эмоциональным выгоранием со сгоревшим домом. Снаружи все может быть не так плохо, но войдя внутрь, замечаешь размах проблемы.
К признакам эмоционального выгорания можно отнести:
- Отсутствие физических и мотивационных сил на то, чтобы выполнять свои обязанности;
- Появление равнодушия, циничного отношения к своей работе;
- Общее снижение работоспособности — на тот же объем работы уходит гораздо больше времени, чем раньше.
Часто у человека с эмоциональным выгоранием появляются проблемы со здоровьем: ухудшение иммунитета, болезни ЖКТ, мигрени, бессонница или, наоборот, постоянная сонливость.
Люди с эмоциональным выгоранием часто не хотят общаться с другими людьми, даже очень близкими. Они не чувствуют радости от того, что раньше им нравилось делать. Им мало что приносит удовлетворение, а настроение в основном преобладает негативное, со вспышками раздражения и плаксивости.
— Эмоциональное выгорание очень похоже на обычную усталость. Как же их отличить?
— При эмоциональном выгорании отдых не помогает. Человек не успевает восстановится, даже если берет отпуск на 21 день и куда-то уезжает, отключая телефоны и совсем отрываясь от работы. Возвращаясь из длительного отпуска, через пару недель все начинается заново.
— Можно ли справиться с эмоциональным выгоранием самостоятельно?
— Как показывает практика, самостоятельно справиться с синдромом эмоционального выгорания, оставаясь на том же месте работы, человек может только на первой и в начале второй стадии. Помочь ему в этом могут спорт, хобби, медитации, уютный дом и, главное, умение переключаться с работы на отдых.
— А если стадия уже запущенная?
— На 2 и 3 стадии медики уже назначают медикаментозное лечение. Оно помогает, но не надолго. Если человек остается на той же работе, препараты достаточно быстро перестают помогать. Практика обращения к врачу с эмоциональным выгоранием характерна для западных стран, а у нас в России люди любят лечиться сами, и часто делают себе еще хуже. Многие просто пытаются сбросить напряжение через алкоголь или наркотики.
— Испытывали ли вы синдром эмоционального выгорания?
— Да, дважды. В 28 лет и в 33 года, и только после этого научилась переключаться и не «сгорать на работе». Выход при тяжелом эмоциональном выгорании — полная смена деятельности. Это непросто: сил нет, депрессия, ощущение, что жизнь кончена, и еще целый букет неприятных моментов, которые накрывают «трудоголиков» (а у других людей эмоционального выгорания не бывает). И хорошо, если есть грамотный психолог, который сможет вас быстро провести через этапы выхода из этого состояния. Только тогда сможет произойти та самая смена деятельности, откроются новые цели, появится стремление к новым достижениям и необходимые для этого навыки.
Почему появляется эмоциональное выгорание?
У каждого из нас есть определенный запас ресурсов, который поддерживает наш эмоциональный фон в порядке. У одних он больше, у других — меньше, поэтому психологи часто говорят, что все подвержены эмоциональному выгоранию по-разному.
Каждый день мы расходуем часть своих ресурсов, и для их восстановления нужно какое-то время. Но иногда они не успевают восполняться, тогда мы испытываем выгорание. Это может случиться, если вы не отдыхаете полноценно, или отдаете слишком много эмоциональных и физических сил на выполнение своих обязанностей.
Кто чаще всего подвержен эмоциональному выгоранию?
Принято считать, что эмоциональному выгоранию подвержены только представители профессий “человек-человек” — педагоги, врачи, психологи, социальные работники и другие. Они действительно чаще остальных сталкиваются с его симптомами, но эти профессии далеко не единственные, которые находятся в группе риска.
В любой профессии возможны проявления признаков эмоционального выгорания, и причина этого — постоянное нахождение в стрессе. Если вы ходите на ненавистную работу, то она будет забирать слишком много ресурсов. Это же можно сказать о постоянном нахождении в стрессе от безденежья, выяснения отношений с близкими и других эмоционально затратных проблем.
Нельзя не упомянуть и переход на “удаленку”, ведь у некоторых он только усугубил ситуацию.
— Человек — существо социальное, и некоторые с трудом приняли необходимость работать на “удаленке”. Зато для людей, умеющих распределять время и планировать, а также имеющих свои интересы за пределами работы, переход на такой формат сильно снизил стресс, освободил несколько часов времени и разгрузил напряженность. Это сильно зависит от типа личности самого человека, от вида деятельности и от его жизни за пределами работы. Если вы на удаленке, а дома муж ругается, дети дергают постоянно, и всем от вас что-то нужно — то выгорать вы будете намного быстрее. Если же у вас в семье гармония, члены семьи знают, что если мама или папа работают, им мешать нельзя, быт налаженный и метраж позволяет (все же семья на удаленке в однокомнатной квартире — это очень тяжело), то удаленка — это благо.
Не нужно забывать и о родителях. Социум твердит нам: материнство — самое прекрасное, что есть у женщины, и воспитывать детей нужно с удовольствием. А если вы устаете от своих обязанностей, значит, вы плохая мать. К счастью, сейчас эта догма стала пересматриваться, и психологи с врачами встают на сторону женщин.
Мамы в декрете вынуждены находиться с ребенком 24 часа в сутки. Постоянный уход за ним, беспокойство за его здоровье, недосып и отсутствие времени даже поесть нормально не сравнится ни с какой работой. Все эти проблемы, конечно, компенсируются приятными минутами, проведенными вместе с ребенком, но часто их не хватает, чтобы восполнить запас ресурсов.
Говорят, что для того, чтобы восполнить ресурсы, нужно избавиться от источника стресса. Но как быть, если мама не имеет возможности уйти на прогулку одна, или даже закрыться в одиночестве в соседней комнате?
— Давайте разберемся, а почему мама не имеет такой возможности? Потому что реально некого попросить пару часов с ребенком посидеть, и нет денег на няню? Или потому что мама не научила окружающих уважать ее личное пространство? Или, может быть, у мамы синдром отличницы, и она считает, что обязана себя угробить, но от ребенка ни на шаг? Запомните, если маме плохо — ребенку хорошо не будет никогда. У меня есть многодетные клиентки, которые даже без нянь находят время только для себя. И дети к этому приучены — если мама закрыла дверь, ее час трогать нельзя, кроме случаев, опасных для жизни. Были и мамы-одиночки с очень маленьким бюджетом, которые сумели скооперироваться и за детьми присматривали по очереди. Успевали и работать, и отдыхать. Про полные семьи, да еще и с бабушками и дедушками, я уже и говорить не буду — варианты есть всегда, главное иметь желание позаботиться о себе.
Что будет, если оставить все как есть?
Если бы эмоциональное выгорание приводило только к усталости и плохому настроению. На самом деле все гораздо серьезнее. Постоянный стресс, которому подвержены люди с признаками этого синдрома, приводит к ухудшению навыков мышления и общения, и даже оказывает влияние на эндокринную систему.
Еще есть сведения, что у тех, кто часто испытывает эмоциональное выгорание, истончается префронтальная кора головного мозга, отвечающего за когнитивные процессы. Это происходит с возрастом у каждого, но у людей с эмоциональным выгоранием этот процесс протекает быстрее. Также увеличивается риск появления коронарной недостаточности.
Как бороться с эмоциональным выгоранием?
Справиться с эмоциональным выгоранием можно, только наладив режим сна и отдыха, начав полноценно питаться и много двигаться. Но для того, чтобы почувствовать эффект, должно пройти некоторое время, которого иногда совсем нет. Тогда на помощь приходят приемы, быстро снижающие стресс и компенсирующие повышенные нагрузки. Они позволяют не доводить себя до эмоционального выгорания.
Освоить их можно на тренинге Алены Самошиной “Аптечка самопомощи”. Один из его модулей полностью посвящен выгоранию. Вы узнаете, как предупредить это состояние и избавиться от эмоционального выгорания. Научитесь держать эмоции под контролем и использовать на практике приемы профилактики и борьбы с эмоциональным выгоранием.
Кроме модуля о выгорании в тренинге есть еще несколько разделов. Они посвящены защите от негативных воздействий окружающих людей, освобождению от несчастной любви, повышению самооценки.
Научитесь справляться с эмоциональным выгоранием на тренинге Алены Самошиной “Аптечка самопомощи”.
Оставить комментарий