Во многих компаниях существуют свои собственные правила, которые регулируют будни офисных сотрудников — иногда они являются неписаными, а порой содержатся в трудовом договоре. Но существует еще и деловой этикет — его должны придерживаться все воспитанные люди, которые проводят рабочее время в компании коллег. Проверьте, все ли вы делаете правильно в офисе и на что стоит обратить внимание.
10 правил делового этикета, которые должен знать каждый независимо от пола и уровня должности, чтобы совместная работа была комфортной и успешной.
1. Пунктуальность и уважение к чужому рабочему времени
Нет нужды дополнительно объяснять, почему на работу или отдельные мероприятия в течение дня стоит приходить вовремя? Все это понимают, но иногда забывают или не считают важным предупредить о возможном опоздании. В результате может возникнуть ситуация, когда несколько человек сидят без дела и нервничают в ожидании одного из коллег, хотя могли бы спокойно заниматься решением текущих задач, зная, что встреча отложена или перенесена.
2. Кто здоровается первым?
Первым всегда здоровается подчиненный при встрече с руководителем, если встреча случается один на один. В ситуации, когда босс заходит в помещение, где находятся несколько сотрудников, первым слова приветствия произносит именно он. Пожимать руки при встрече нужно всем сотрудникам независимо от пола — или же никому из присутствующих.
3. Соблюдение тишины в офисе
Лучший способ точно узнать, как поступать в случае необходимости спокойно поговорить по телефону с коллегой или клиентами, — обсудить этот вопрос с сотрудниками. В некоторых компаниях заводят специальные таблички или световые устройства, которые можно показать, если человеку необходима тишина вокруг, другие используют язык жестов. Если вам необходима полная тишина для погружения в рабочий процесс — именно вы должны позаботиться о ней. Вместе того чтобы призывать коллег работать молча — иногда это может быть невозможно, — наденьте наушники, например.
Личные разговоры в рабочее время считаются моветоном. Если вам нужно поинтересоваться у ребенка, не забыл ли он пообедать, лучше всего делать это в мессенджерах или поговорить по телефону в коридоре.
4. Использование рабочих и канцелярских принадлежностей
Рабочее место каждый организовывает максимально удобным для себя образом — нелишне помнить, что брать с чужого стола никогда ничего не стоит. Старайтесь вовремя заботиться о пополнении набора ручек, карандашей, листов писчей бумаги и прочих принадлежностей — человек, который постоянно ищет эти вещи у коллег, вызывает раздражение и отвлекает от работы.
5. Стучаться ли в дверь чужого кабинета?
Правило трех человек применимо к этому пункту. Если людей меньше этого числа — стучаться нужно. Если вы точно знаете, что в комнате находится большее количество сотрудников — можно входить без стука. Исключение — кабинет вышестоящего сотрудника. Если после стука в дверь вам никто не ответил — не нужно открывать дверь без приглашения или стучаться тут же опять. Лучше подождать 15-20 минут и попробовать постучать снова.
6. Соблюдение правил светского этикета
На работе все равны. Дверь открывает тот, кто находится ближе к ней, а не мужчина. Первым входит в лифт и выходит из него тот, кто стоит рядом с выходом. Верхнюю одежду каждый надевает самостоятельно — но в случае, если женщина по какой-то причине не может справиться самостоятельно, она вправе рассчитывать на помощь мужчины, только нужно попросить коллегу об этом.
7. Использование средств личной гигиены
Необходимо не только держать в чистоте собственное рабочее место, но и следить за тем, чтобы окружающим было комфортно находиться рядом с вами. Использование дезодоранта и освежителя для рта считается хорошим тоном, а вот выбирать для работы слишком резкие или приторные парфюмы не стоит — лучше предпочесть нейтральные и легкие ароматы, которые все равно стоит использовать крайне умеренно.
8. Обсуждение политики, религии и подробностей личной жизни
Свобода каждого из нас заканчивается там, где проходит граница свободы других людей — есть ряд тем, на которые не принято говорить на работе, чтобы не портить отношений с коллегами. Политика и религия, вопросы здоровья и особенности систем питания — свое мнение лучше оставить при себе, предпочтя обсуждать более нейтральные вопросы.
9. Невербальный язык общения
Постарайтесь однажды понаблюдать за тем, что происходит с вашим телом во общения с коллегами. Не нужно быть излишне холодным, скрытным или, напротив, стараться стать рубахой-парнем — это одинаково сильно утомляет. Лучшие жесты для использования — те, что будут демонстрировать дружелюбие и готовность к коммуникации. Например, скрещенные руки, натянутая улыбка, безразличие на лице или глаза в пол — не лучший выбор.
10. Перерыв на кофе
Если вам хочется сделать короткий перерыв в работе и взбодриться, лучше всего предложить коллегам присоединиться к вам — хотя бы тем, кто сидит в непосредственной близости от вашего рабочего места. Если вы принесли из дома печенье или конфеты к кофе, необходимо поделиться с сотрудниками. Следите, чтобы пауза не затянулась и не превышала четверти часа, иначе рабочий настрой будет утерян и вам будет не так-то просто вернуться к решению необходимых задач.
Какие дополнительные правила лично вы находите важными? Расскажите в комментариях.
Оставить комментарий